La solución de Movilidad para Servicio para su concesionario

Descubrir nuevas fuentes de ingresos. Haga crecer su negocio.

Solución de Movilidad para Servicio

incadea.myservice es una aplicación móvil que actúa como asistente de entrega de servicios, lo que permite a los asesores de servicios administrar sus tareas sobre la marcha. Integrado con incadea.dms, la aplicación elimina la necesidad de confiar en papel o notas y garantiza que los asesores de servicio tengan toda la información y la funcionalidad que necesitan al alcance de su mano.

incadea.myservice proporciona la funcionalidad relevante para el proceso de ejecución del servicio

Planificación de Citas
Consulta de Servicio
Inspección de Vehículo
Gestión de Pedidos de Servicio
Entrega del Vehículo

Piense en una visita típica de un cliente al concesionario

Los asesores de servicio tienen que comenzar en sus escritorios, posiblemente imprimir algo, y luego encontrarse con el cliente y realizar las tareas. Deben tener en cuenta el resultado de cada tarea en la impresión. Mientras tanto, pueden estar hablando con el cliente y descubriendo sobre oportunidades de venta. En algún momento regresarán a sus escritorios para registrar las actualizaciones y, tal vez, si lo recuerdan, registrarán la oportunidad de revalorización.

Existe una brecha física e informativa entre los escritorios de los asesores de servicio y su interacción con el cliente y su automóvil. La confianza en papel o memoria inevitablemente le costará a su concesionario oportunidades perdidas e ingresos considerables.

¿Está perdiendo también?

Aunque el 85% de los concesionarios que encuestamos intentaron aumentar las ventas durante las citas de servicio, solo el 30% de ellos siguió con los servicios diferidos. Menos del 5% de los concesionarios han implementado procesos y herramientas que les permiten evitar cualquier trabajo abierto.


Haga más en movimiento

Con el calendario y la descripción general de tareas disponibles en incadea.myservice, los asesores de servicio pueden administrar sus citas, registrar hallazgos durante la inspección de un automóvil, crear y obtener el cierre de órdenes de servicio y administrar actualizaciones y seguimiento una vez que el trabajo esté terminado. La aplicación ayuda al asesor a realizar una recepción y una venta activas al mostrar varios paquetes y ofertas, así como trabajos diferidos de citas anteriores.


BENEFICIOS

Nunca pierda una oportunidad de venta directa o cruzada

Registre y haga un seguimiento de los servicios diferidos, nunca olvide una oportunidad y permita que su equipo genere más ingresos de posventa.

Puentear la brecha de información

Mantenga informados a los asesores de servicio sobre sus órdenes de servicio, trabajos y clientes, en cualquier momento, sin tener que visitar sus escritorios.

Optimizar los procesos de servicio

Mantente al tanto de las tareas actuales. Verifique el estado de las órdenes de servicio y tome medidas si es necesario. Sincronice datos con el DMS automáticamente y elimine la pérdida de datos.

Construya transparencia y confianza

Capture los hallazgos junto con el cliente. Registre la información de inmediato y haga que se sincronice con el DMS en tiempo real.

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