El área de servicio en incadea.dms incluye visión y herramientas para todas las funciones de servicio para posibilitar una toma de decisiones informada, el aumento de la productividad y una mejor atención al cliente. Permite programar más citas; eliminar problemas de citas coincidentes y aumentar los ingresos recuperando citas de servicio declinadas.

Aumente sus ingresos en postventa

El área de servicio en incadea.dms incluye visión y herramientas para todas las funciones de servicio para posibilitar una toma de decisiones informada, el aumento de la productividad y una mejor atención al cliente. Permite programar más citas; eliminar problemas de citas coincidentes y aumentar los ingresos recuperando citas de servicio declinadas.

Servicio al cliente

Ofrezca un excelente servicio a sus clientes a través de comunicación personalizada y proactiva, transparencia y eficiencia. Genere más ganancias a través de la recepción activa.


  • Aumente la capacidad del taller y administre con menos personas más citas con clientes, con la ayuda de varias herramientas para mejorar las tareas de recepción y entrega.
  • Personalice la atención al cliente con una visión completa del historial de servicios del cliente y del vehículo - todo en un mismo lugar.
  • Aumente la eficacia a través de la recepción activa: guarde los trabajos postergados, planifique las actividades de seguimiento y futuras citas con los clientes, comuníquese con el cliente proactivamente.

Gestión de Servicios

Administre sus recursos de la manera más eficiente, evalúe el rendimiento de su departamento de postventa basado en datos en tiempo real y en la toma de decisiones informadas.


  • Genere ingresos adicionales mediante la realización de campañas de servicio dirigidas y convenientemente manejadas para lograr ingresos adicionales de Garantías y Servicios Contratos
  • Gestione adecuadamente varios cálculos dentro de una misma aplicación, vender servicios de productos de fabricantes OEM, como mano de obra, paquetes de servicios, servicios externos
  • Mantenga sus negocios actualizados y bajo control con la ayuda de numerosos informes en tiempo real

Revolucione su administración de recursos con poderosos add-ons de incadea.dms

Mejore los procesos de planificación y programación de citas de Servicio, asigne recursos y analice el rendimiento de post-venta basado en KPIs (indicadores clave de rendimiento) calculados con precisión.


  • Guíese por los datos: vea los trabajos en curso y mida la eficiencia de los mecánicos, priorice y asigne tareas basadas en informaciones en tiempo real y en el conjunto de competencias de los mecánicos.
  • Maximice el uso de los recursos, asegurándose de que su taller esté totalmente reservado y asigne tareas de manera más eficiente
  • Optimice la planificación de taller a través de la visión general en tiempo real de los trabajos en curso, rellene los recursos disponibles con trabajos adicionales y administre eficazmente los coches de cortesía

FUNCIONALIDADES CLAVE

Servicio de Planificación y Despacho de Trabajos

Coordine sus operaciones de servicio. Active su servicio Post-venta para planificar con antelación, alinearse entre los departamentos y llenar eficientemente los tiempos muertos. Mejore la eficiencia del taller a través de la planeación basada en datos reales.

Aplicación Móvil de Servicio

Active a los Asesores de servicio para administrar sus tareas en cualquier lugar. Mejore la experiencia del cliente, ofreciendo una comunicación transparente, ahorrando tiempo en el registro de datos y genere ingresos a través de ventas efectivas.

Control de Tiempos

Utilice sus recursos al máximo, entienda el nivel de competencias y productividad de su equipo, teniendo una visión clara de los trabajos actuales en el taller y planificar en consecuencia.

Stock de Neumáticos

Controle las instalaciones de almacenamiento y todas las operaciones del inventario de neumáticos, realice campañas de marketing relevantes y ofrezca un excelente servicio al cliente con comunicación oportuna.

Verificación del Estado del Vehículo

Optimize los procesos de recepción y ejecución de servicios, configurando listas de comprobación,incluya fácilmente los problemas descubiertos en la orden de servicio y genere más ingresos posventa

SABER MÁS

Funciones Personalizadas
Cada segundo es importante
Saber más
Integraciones Específicas de Marca
Sistema de gestión de concesionarios personalizado para sus marcas
Saber más
Solución de Movilidad para Servicio
Descubra nuevas fuentes de ingresos. Haga crecer su concesionario.
Saber más