incadea.dms: un sistema de gestión de concesionarios recomendado internacionalmente para la red de concesionarios del grupo PSA

Grupo PSA: la innovación es la piedra angular de la creación de valor

El éxito del Grupo PSA se basa en más de dos siglos de experiencia industrial, impulsados ​​por la pasión por la innovación y la búsqueda cotidiana de la excelencia. En los años siguientes a la introducción de uno de los primeros automóviles en el mundo a fines del siglo XIX, PSA siguió aprovechando su experiencia en tecnología y se convirtió en uno de los principales innovadores en la industria de automoción.

Fortaleciendo y expandiendo el negocio internacional en los últimos años, hoy el Grupo forma parte de las reconocidas marcas europeas Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel y Vauxhall.

Objetivo: Ofrecer una experiencia de cliente personalizada en la sala de exposición y más allá

• Ofrecer una experiencia personalizada y optimizada durante todo el recorrido del cliente
• Permitir a los concesionarios administrar los datos del cliente y del vehículo de manera eficiente y fácil
• Reduzca la diversidad de sistemas de administración de concesionarios en uso en los mercados y la cantidad necesaria de interfaces para los sistemas OEM, simplificando el panorama de TI del Grupo

Solución: incadea como socio de DMS global autorizado para el Grupo PSA

• Colaboración con incadea como proveedor global de software DMS para cubrir las redes Peugeot y Citroën Automobiles.
• Capa de integración completa entre el sistema de gestión de distribuidores de Incadea (DMS) y los sistemas PSA y otras capacidades de integración con soluciones de terceros
• Herramientas innovadoras de colaboración y productividad, que permiten una cooperación fluida y una transparencia total entre las áreas y funciones del concesionario.

"Necesitábamos un sistema a largo plazo e incadea se consideró la solución más adecuada. Incadea nos ofrece una solución integral, integrada pero flexible adecuada a nuestras necesidades".

Federico Cubaiu, Control Interno y Satisfacción del Cliente | Automotions Peugeot, Italia

Resultado: Un sistema de gestión del distribuidor personalizado para el Grupo PSA

El PSA International Make Layer (IML) incluye interfaces entre el DMS y los sistemas estándar del Grupo PSA para servicios, repuestos, finanzas y gestión de vehículos. Estas integraciones simplifican el intercambio de datos y mejoran la calidad de los datos, lo que reduce la carga de trabajo manual y permite que los empleados tengan más tiempo para interacciones significativas con los clientes.

Beneficios de negocio

• Intercambio continuo de datos comerciales debido a la integración de sistemas de TI relacionados, p. información del cliente y del vehículo
• Procesos simplificados mediante la conexión de varias aplicaciones de terceros al DMS a través de la plataforma de integración abierta de incadea
• Más tiempo para el cliente debido a menos tiempo dedicado a la entrada y mantenimiento manual de datos
• Menos esfuerzo de implementación: los procesos estándar y los componentes del sistema se pueden usar sin un ajuste mayor para cumplir con los requisitos locales funcionales y técnicos.
• Ahorro de tiempo y costos debido al procedimiento estándar de implementación en diferentes mercados e interacciones con los clientes

"Recientemente implementamos incadea.dms y estamos muy contentos con la solución. incadea.dms
es una solución moderna con una interfaz amigable y que se alinea con la visión de Automotions Peugeot ".

Peter Baan, Director Posventa | Automotions Peugeot, Países Bajos